Unified Communications und Collaboration Lösungen

Unified Communication (UC) Applikatoren und Integrationen umfassen die Implementierung und Anpassung von Softwareanwendungen, die die Zusammenarbeit und Kommunikation in Ihrem Unternehmen verbessern. Dies umfasst beispielsweise die Integration von UC-Plattformen wie Microsoft Teams, Cisco Webex oder Zoom, um eine nahtlose, moderne Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Voice, Video, Messaging und Collaboration zu ermöglichen. Wir von SPIE bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen und bestehende IT-Infrastruktur zugeschnitten sind.

Als UCC Dienstleister bieten wir Ihnen Unterstützung bei der Implementierung und Wartung von Telekommunikationsplattformen, die für die interne Unternehmenskommunikation und Zusammenarbeit entscheidend sind. Dazu gehören traditionelle Telefonanlagen (PBX), VoIP-Lösungen (Voice over IP) sowie cloudbasierte Telekommunikationstechnik. Diese bietet umfassende Kommunikationsdienste wie Anrufverwaltung, Voicemail, Telefonkonferenzen und mehr.

Session Border Control (SBC) spielt eine zentrale Rolle in der Sicherstellung der Datensicherheit und Zuverlässigkeit von VoIP- und Unified Communications Netzwerken. Wir bieten SBC-Lösungen, die den sicheren Datenaustausch von Sprach- und Multimediadaten über verschiedene Netzwerke hinweg gewährleisten. Dies umfasst die Absicherung von SIP-Trunks, Medienverschlüsselung und die Gewährleistung der Kompatibilität zwischen verschiedenen Netzwerken und Protokollen.

Für Unternehmen, die Trading- und Sprachaufzeichnungen benötigen, bieten wir von SPIE Lösungen zur Aufzeichnung und Speicherung von Voice-Daten. Dies ist besonders wichtig für Finanzinstitute und andere Organisationen, die rechtliche Anforderungen erfüllen müssen oder für die Sicherstellung der Qualitätssicherung und Überwachung von Geschäftsaktivitäten.

Unsere Contact Center Lösungen, unterstützen Sie dabei, Ihren Kunden stets einen effizienten Kundenservice zu bieten. Das beinhaltet die Implementierung und Wartung von Contact Center Plattformen wie Cisco Contact Center, Avaya Aura Contact Center oder maßgeschneiderte Lösungen für omnichannel Kundeninteraktionen. Diese Plattformen integrieren Voice, E-Mail, Chat, Social Media und andere Kanäle für eine nahtlose Kundenerfahrung.

Wir ermöglichen die Integration und Nutzung fortschrittlicher Video- und Webkonferenztechnologien. Das umfasst die Bereitstellung von Lösungen wie Cisco Webex, Zoom Meetings oder Microsoft Teams für virtuelle Meetings und Zusammenarbeit. Diese Plattformen unterstützen HD-Video, Bildschirmfreigabe, Chat-Funktionen und Zusammenarbeit in Echtzeit über verschiedene Geräte und Standorte hinweg.

Chat-Anwendungen sind wesentlicher Bestandteil Ihrer modernen Geschäftskommunikation. Wir implementieren und verwalten Chat-Plattformen wie Slack, Microsoft Teams Chat oder spezialisierte Chat-Anwendungen für Ihr Unternehmen. Diese Plattformen fördern die schnelle, direkte und dokumentierte Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern und Teams.

Alarm- und Krisenzentren spielen eine entscheidende Rolle in Ihrer Notfallkommunikation und -koordination. Wir ermöglichen die Einrichtung und Wartung von Alarm- und Krisenzentren, die mit fortschrittlicher Technologie ausgestattet sind, um schnelle Alarmierung, Koordination von Ressourcen und effektive Reaktionen auf Notfälle zu ermöglichen.

SPIE wurde von der Landeshauptstadt München mit der Unterstützung in der Planung, Umsetzung und Inbetriebnahme eines einheitlichen Kommunikationssystems für rund 1350 Standorte und mit rund 40 000 Anschlüssen beauftragt.

Als Business Partner von Alcatel Lucent stärkt SPIE dadurch weiter seine Position in der Zusammenarbeit mit einem der führenden Anbieter von moderner Kommunikationsinfrastruktur in Deutschland. Im vergangenen Jahr erhielt SPIE bereits die Auszeichnung als „Best Service Partner“ von Alcatel Lucent.