Contact Center

Zielgerichtete Kundenkommunikation für Unternehmen und Behörden

 

Steigerung der Effizienz, der Erreichbarkeit und des Servicelevels sind nur einige Zielsetzungen moderner Contact Center Lösungen. Unsere Multichannel-Systeme werden eingesetzt für die Weiterleitung, Nachverfolgung und Abwicklung von Kundeninteraktionen per Telefon, E-Mail, Video und Chat. Auch die Integration von Social Media Netzwerken und Heimarbeitsplätzen der Agenten ist jederzeit möglich. Dank intelligenter, kompetenzbasierter Verteil-Algorithmen werden alle Kunden schnellstmöglich mit dem jeweils am besten qualifizierten Agenten verbunden.

Contact Center-Bildnachweis-SPIE

Die Lösung bietet einfach bedienbare Schnittstellen für Agenten und Manager, sowie zahlreiche Tools, die ihnen die Arbeit erleichtern. So werden Sie den Anforderungen moderner Multimedia Contact Center gerecht und sind auch für künftige Anforderungen bestens gerüstet. Wir vereinfachen Ihre Betriebsabläufe mit einem einzigen einheitlichen Client für Verwaltung, Management und Berichterstellung.

Unser Leistungsspektrum

  • Bedarfsermittlung und Beratung zu Best Practice Handlungsoptionen
  • Customizing / Anpassungsentwicklung für Schnittstellen und Systeme
  • Design und Planung Ihres Contact Centers
  • Implementierung Ihres Contact Centers
  • Service und Betrieb Ihres Contact Centers
  • Workshop und Schulung für Benutzer

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Kontakt
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Hannover CN
Ihr Ansprechpartner
Gunther Wendt
+49 511 95298936
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Burgwedeler Straße 27A
30916 Isernhagen HB
Informations- und Kommunikationstechnik | Sicherheitstechnik | Medientechnik
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Hamburg CN
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Ulf Corbes
+49 40 694295230
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Deelbögenkamp 4b / Haus 3
22297 Hamburg
Informations- und Kommunikationstechnik | Sicherheitstechnik | Medientechnik
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Berlin CN
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Ferdinand Bökmann
+49 30 66699922
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Siemensdamm 62
13627 Berlin
Informations- und Kommunikationstechnik | Sicherheitstechnik | Medientechnik
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
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Andreas Gebauer
+49 561 76658-25
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
An den Lindenbäumen 19-25
34277 Fuldabrück-Bergshausen
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Köln TG
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Andreas Brosch
+49 221 206509-45
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Leyboldstraße 10
50354 Köln
Informations- und Kommunikationstechnik | Sicherheitstechnik | Medientechnik
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Bremen CN
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Ulf Corbes
+49 421 620105404
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Am Kaffee Quartier 3
28217 Bremen
Informations- und Kommunikationstechnik | Sicherheitstechnik | Medientechnik
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Geschäftsbereich Building Technology & Automation
Niederlassung Kommunikations- & Sicherheitstechnik
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Stefan Meyer
+49 5401 858322
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE OSMO GmbH
Bielefelder Straße 10
49124 Georgsmarienhütte
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Düsseldorf TG
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Katharina Rudi
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In der Steele 23
40599 Düsseldorf
Informations- und Kommunikationstechnik | Sicherheitstechnik | Medientechnik
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
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Oliver Nähle
+49 211 90096349
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Magdeburger Straße 38 - 40
47800 Krefeld
Informations- und Kommunikationstechnik | Sicherheitstechnik | Medientechnik
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung München TG
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Oliver-Knuth Friske
+49 89 442324472
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Stahlgruberring 52
81829 München
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Gordon Sepetauc
+49 211 90096494
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Weseler Straße 539
48163 Münster
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Jörg Röthlingshöfer
+49 911 669525174
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Donaustraße 36
90451 Nürnberg
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
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Hans-Jörg Messer
+49 208 40965200
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SPIE Information & Communication Services GmbH
Essener Straße 2 - 24
46047 Oberhausen
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Frankfurt TG
Ihr Ansprechpartner
Thomas Diehl
+49 6105 7189889
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SPIE Information & Communication Services GmbH
Farmstraße 118
64546 Mörfelden-Walldorf
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Saarbrücken TG
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Jörg Düpre
+49 681 41096091
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SPIE Information & Communication Services GmbH
Altenkesseler Straße 17/B4
66115 Saarbrücken
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+49 30 303286710
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SPIE Information & Communication Services GmbH
Passenheimer Straße 2-12
14055 Berlin
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
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Michael Brase / Jörg Marks
+49 361 420860
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Am Seegraben 2
99099 Erfurt
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Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Löbichau TE
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Michael Brase / Jörg Marks
+49 36602 3920
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Alte Straße 5
04626 Löbichau
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