Service Level Manager Informations- und Telekommunikationstechnik m/w/d

Stellenangebote von SPIE Deutschland & Zentraleuropa
Mitarbeiterin und Mitarbeiter von SPIE - Bildnachweis SPIE

ÜBER SPIE

SPIE Deutschland & Zentraleuropa ist der führende unabhängige Multitechnik-Dienstleister für Gebäude, Anlagen und Infrastrukturen. Als starke Säule der SPIE Gruppe sind wir an über 200 Standorten in Deutschland, Österreich, Polen, der Slowakei, Tschechien und Ungarn präsent. Mit einer breiten Technik-Expertise und als zuverlässiger Partner begleiten wir unsere Kunden in eine erfolgreiche Zukunft. Denn rund 17 000 technikbegeisterte Talente geben das Beste für unsere Kunden – jeden Tag, in jedem Projekt.

In dem Geschäftsbereich Information & Communication Services (ICS) bündelt SPIE Deutschland & Zentraleuropa die Informations-, Sicherheits- und Medientechnikkompetenzen. An 30 Standorten in ganz Deutschland bieten wir mit über 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Full-Service-Leistungen für unsere bundesweiten Kunden. 

Wir suchen innerhalb der SPIE-Gruppe im Geschäftsbereich ICS zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Level Manager im ITK-Umfeld (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung für unseren Standort Berlin (Kennziffer: 2022_AR.ICS_001).

Ihre Aufgaben

  • Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie als Service Level Manager/in als erster Ansprechpartner ggü. unserem Großkunden in servicerelevanten Fragestellungen rund um dessen Kunden zur Verfügung stehen.
  • Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unseres Kunden ein, verstehen dessen Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher und gewährleisten zudem die Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA).
  • In diesem Zusammenhang prüfen und kontrollieren Sie regelmäßig die Einhaltung der geforderten Services und gleichen diesen in Form von Reporten ab.
  • Außerdem halten Sie regelmäßige Meetings mit unserem Kunden ab, um den Status-Quo zu besprechen und ggf. Handlungsbedarfe zu definieren.

Ihr Profil

  • Sie passen zu uns, wenn Sie ein Studium der Nachrichtentechnik / Informatik oder eine technische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen können.
  • Des Weiteren haben Sie Erfahrungen im Bereich Service Level Management in der ITK-Branche gesammelt, wozu u.a. die Erstellung und Interpretation von Servicereports gehört.
  • In diesem Zusammenhang überzeugen Sie durch Ihr tiefes Wissen in der Erstellung und der Interpretation von Reportings auf Basis von Excel oder anderen Datenbanksystemen.
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch eine hohe kunden- und serviceorientierte und einer strukturierten sowie lösungsorientierten Herangehensweise aus.

Wir bieten

  • ein interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem wachsenden Unternehmen.
  • eine leistungsbezogene und faire Bezahlung in einer unbefristeten Festanstellung
  • kurze Entscheidungswege, flache Führungsstruktur.
  • individuelle Weiterbildung und Entwicklungsprogramme sowie vielfältige Karrieremöglichkeiten.
  • Die Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf.

Kennziffer

2022_AR.ICS_001

Bezeichnung

Service Level Manager Informations- und Telekommunikationstechnik m/w/d

Einsatzort

Berlin

Vertragsart

Unbefristet, Vollzeit

Stelle zu besetzen ab

Sofort

Ansprechpartner

André Riesenbeck
Auszeichnung als attraktiver Arbeitgeber