Forderungsmanagement

Ziel des Trainings:

Sie erkennen bereits den Zusammenhang zwischen aktivem Forderungsmanagement und den betriebswirtschaftlich relevanten Kenngrößen bei SPIE. Nun erarbeiten und reflektieren Sie Strategien und Vorgehensweisen eines aktiven Forderungsmanagements. Vor allem werden Sie nach dem Besuch des Trainings dazu in der Lage sein, Gespräche über „offene Posten“ mit Kunden zielgerichtet, erfolgreich und dennoch mit der notwendigen Sensibilität zu führen.

Inhalte des Trainings:

• Forderungsmanagement
  • Warum? (CUFI, TWC, Liquidität)
  • Sensibilität und Nachdruck
• Entwicklung einer Strategie/Vorgehensweise des aktiven Forderungsmanagements
• Prävention
• Umgang mit „offenen Posten“ – Vorbereitung, Gespräch
• „Good guy – bad guy“-Strategie im Zwischenspiel zwischen Techniker sowie Technikerin und Kaufmann sowie Kauffrau
• Den Kunden/den Mitarbeitenden des Kunden richtig ansprechen
• Argumentation gegenüber dem Gesprächspartner
• Der richtige Umgang mit Reaktionen/Einwänden des Gesprächspartners
• Der richtige Gesprächsabschluss
• Besonderheiten: Das Training ermöglicht die Behandlung von Beispielen aus der Tagesarbeit der Teilnehmenden

Kosten: 500,- €

Trainer:in: Hartmut Broer

Dauer:
Präsenz
18.09.2025 - 09:00-17:00 Uhr

Anmeldung unter: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=xIt9GL7Da06xO3MO0ru4vJ7Gq-egt6NAkBcj89PeWfRUMDBTTkE3RkNEUlVCVzRFUUJDUUs2OFY5UCQlQCN0PWcu