Gelungene Kommunikation

Zielsetzung des Trainings

In kritischen Situationen seine eigene Wirkung zu kennen und konstruktiv mit seinen Mitmenschen zu kommunizieren, ist im Berufsleben ebenso wichtig wie Fachkompetenz. In diesem Seminar geht es darum, kritische Gesprächssituationen nicht unnötig eskalieren zu lassen und schwierige Gespräche selbstbewusster angehen zu können. Sie erfahren, wie Sie heikle Themen klar, wertschätzend und zielgerichtet ansprechen und verbessern so die Zusammenarbeit mit Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden. Durch die Anwendung professioneller Gesprächstechniken geben Sie der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen und steuern die Kommunikation. So erreichen Sie auch auch bei schwierigen Themen eine konstruktive Wirkung.

Modul I: Live Online-Konferenz: Kennenlernen der Teilnehmer und des Trainers, Einstieg in Thematik: Die 4 Seiten einer Nachricht (ca. 3 Stunden)

Modul II: Online-Lernphase: Selbstständige Bearbeitung eines E-Learnings zum Thema Gesprächstechniken (ca. 2- 3 Stunden)

Modul III: Live Online-Training: Kommunikationstechniken &-modelle Kennenlernen und Anwenden
(8 Stunden)

Modul IV: Online-Lernphase: Selbstständige Bearbeitung eines E-Learnings zum Thema "Gekonnt überzeugen" (ca. 2- 3 Stunden)

Modul V: Live Online-Konferenz: Reflexion und Gruppencoaching (ca. 3 Stunden)

Inhalte

• Analyse des individuellen verbalen und non-verbalen Kommunikationsverhaltens
• Erweiterung der geeigneten Kommunikationstechniken
• Kommunikationsbarrieren überwinden
• Souverän auf Druck- und Killerphrasen reagieren
• "schlechte Botschaften" professionell kommunizieren

Kosten
750€ pro Person

Referent
Thomas Benischke