Contact Center

Zielgerichtete Kundenkommunikation für Unternehmen und Behörden

 

Steigerung der Effizienz, der Erreichbarkeit und des Servicelevels sind nur einige Zielsetzungen moderner Contact Center Lösungen. Unsere Multichannel-Systeme werden eingesetzt für die Weiterleitung, Nachverfolgung und Abwicklung von Kundeninteraktionen per Telefon, E-Mail, Video und Chat. Auch die Integration von Social Media Netzwerken und Heimarbeitsplätzen der Agenten ist jederzeit möglich. Dank intelligenter, kompetenzbasierter Verteil-Algorithmen werden alle Kunden schnellstmöglich mit dem jeweils am besten qualifizierten Agenten verbunden.

Contact Center-Bildnachweis-SPIE

Die Lösung bietet einfach bedienbare Schnittstellen für Agenten und Manager, sowie zahlreiche Tools, die ihnen die Arbeit erleichtern. So werden Sie den Anforderungen moderner Multimedia Contact Center gerecht und sind auch für künftige Anforderungen bestens gerüstet. Wir vereinfachen Ihre Betriebsabläufe mit einem einzigen einheitlichen Client für Verwaltung, Management und Berichterstellung.

Unser Leistungsspektrum

  • Bedarfsermittlung und Beratung zu Best Practice Handlungsoptionen
  • Customizing / Anpassungsentwicklung für Schnittstellen und Systeme
  • Design und Planung Ihres Contact Centers
  • Implementierung Ihres Contact Centers
  • Service und Betrieb Ihres Contact Centers
  • Workshop und Schulung für Benutzer

Sie suchen nach Contact Center?
Wir haben weitere interessante Leistungen für Sie zusammengestellt:

Kontakt
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Hannover CN
Ihr Ansprechpartner
Gunther Wendt
+49 511 95298936
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Rotenburger Str. 20
30659 Hannover
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Hamburg CN
Ihr Ansprechpartner
Stephan Christian Benz
+49 511 95298-910
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Deelbögenkamp 4b / Haus 3
22297 Hamburg
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Berlin CN
Ihr Ansprechpartner
Jürgen Laug
+49 30 666 999-0
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Siemensdamm 62
13627 Berlin
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Kassel CN
Ihr Ansprechpartner
Andreas Gebauer
+49 561 76658-25
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
An den Lindenbäumen 19-25
34277 Fuldabrück-Bergshausen
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Köln TG
Ihr Ansprechpartner
Andreas Brosch
+49 221 206509-45
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Bergischer Ring 35-39
51063 Köln
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Bremen CN
Ihr Ansprechpartner
Ulf Corbes
+49 421 620105404
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Am Kaffee Quartier 3
28217 Bremen
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Building Technology & Automation
Niederlassung Kommunikations- & Sicherheitstechnik
Ihr Ansprechpartner
Stefan Meyer
+49 5401 858322
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE OSMO GmbH
Bielefelder Straße 10
49124 Georgsmarienhütte
Logo Spie
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Düsseldorf TG
Ihr Ansprechpartner
Katharina Rudi
+49 211 90096259
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
In der Steele 23
40599 Düsseldorf
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Krefeld TG
Ihr Ansprechpartner
Oliver Nähle
+49 211 90096349
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Magdeburger Straße 38 - 40
47800 Krefeld
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung München TG
Ihr Ansprechpartner
Thomas Müllmaier
+49 151 54415152
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Stahlgruberring 52
81829 München
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Münster TG
Ihr Ansprechpartner
Thorsten Visang
+49 151 54415283
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Dreilinden 3
48159 Münster
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Nürnberg TG
Ihr Ansprechpartner
Thomas Müllmaier
+49 151 54415152
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Feuchter Str. 3d
90475 Nürnberg
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Oberhausen TG
Ihr Ansprechpartner
Hans-Jörg Messer
+49 208 40965200
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Essener Straße 2 - 24
46047 Oberhausen
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Frankfurt TG
Ihr Ansprechpartner
Thomas Diehl
+49 6105 7189889
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Farmstraße 118
64546 Mörfelden-Walldorf
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Saarbrücken TG
Ihr Ansprechpartner
Jörg Düpre
+49 681 41096091
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Altenkesseler Straße 17/B4
66115 Saarbrücken
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Erfurt
Ihr Ansprechpartner
Michael Lewrenz
+49 361 42086 23
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Am Seegraben 2
99099 Erfurt
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Löbichau
Ihr Ansprechpartner
Tobias Hambsch
+49 151 54415404
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Alte Straße 5
04626 Löbichau
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen
Geschäftsbereich Information & Communication Services
Niederlassung Wörthsee
Ihr Ansprechpartner
Erwin Engelschalk
+49 8153 997711
SPIE Deutschland & Zentraleuropa
SPIE Information & Communication Services GmbH
Am Anger 5
82237 Wörthsee
IT Solutions | Communication & Collaboration Solutions | Security Technology Solutions
branch image
Leistungsphasen
Beraten
Planen
Errichten
Betreiben
Instandhalten
Erneuern
Weitere Informationen