Kommunikation und Vertriebsorientierung im operativen Geschäft
Ziel des Trainings:
Eine Technikerin oder ein Techniker engagiert sich mit Leidenschaft für die Technik, selten aber verkauft sie / er mit Leidenschaft. Dabei hat sie / er Verkaufschancen, um die sie/ihn viele Verkäufer beneiden würden, z. B. bei präventiven Lösungen, Wartungsverträgen und Zusatzausrüstungen.
Langjährige Kundenbeziehungen, die teils eher aus „Kollegenstrukturen“ bestehen, sollten nicht
dazu führen, sich beruhigt darauf zu verlassen und kein engagiertes Dienstleister-Kunden-
Verhältnis mehr zu leben. Zudem sind Kunden nicht immer pflegeleicht. Sie erwarten immer mehr und das bei hart umkämpften Preisen.
Durch kundenorientiertes Denken und strategische Verkaufsorientierung werden die Fähigkeiten
für echte, langfristige und ertragsorientierte Kundenbindungen erweitert.
In diesem Training lernen Sie die Chancen beim Kunden besser zu erkennen und zu nutzen –
daraus ergeben sich bessere Lösungen, mehr Umsatz und mehr persönliche Zufriedenheit.
Inhalte des Trainings:
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und bewusst wahrnehmen, was der Kunde wirklich will
- Perspektivwechsel - Die Sicht des Kunden verstehen
- Techniken für vertrauensvolle Beratungsgespräche kennen und umsetzen
- Gezielter Einsatz von Frage- und Pausentechniken
- Verkaufschancen besser erkennen und ausloten
- Einsatzmöglichkeiten von Visualisierung in der Beratung
- Drohende Kundenverluste erkennen und rechtzeitig handeln
- Aufbau und Pflege einer guten Kundenbeziehungen
- Aufbau einer nutzenbezogene Leistungsdarstellung
- Konstruktiver und professioneller Umgang mit Einwänden und konflikthaltigen Themen
- Hintergrundwissen über menschliche Verhaltensweisen
- Motivation zu pro-aktiver Umsetzung
- Chancen zum Cross-Selling nutzen
Kosten: 950,- €
Trainer:in: Bernd Grossmann
Dauer:
Präsenz
04.05.2023 - 09:00-17:00 Uhr
05.05.2023 - 09:00-17:00 Uhr
Anmeldung unter: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=xIt9GL7Da06xO3MO0ru4vJ7Gq-egt6NAkBcj89PeWfRUMDBTTkE3RkNEUlVCVzRFUUJDUUs2OFY5UCQlQCN0PWcu
Das Wichtigste im Überblick
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