Der Servicetechniker als Chancennutzer
Vertriebsorientierte Gesprächsführung für Servicemitarbeiter
Zielsetzung des Trainings
Ein Servicetechniker engagiert sich mit Leidenschaft für die Technik, selten aber verkauft er mit Leidenschaft. Dabei hat er Verkaufschancen, um die ihn viele Verkäufer beneiden würden, z.B. bei präventiven Lösungen, Wartungsverträgen und Zusatzausrüstungen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Chancen beim Kunden besser erkennen und nutzen – für bessere Lösungen, mehr Zufriedenheit und mehr Umsatz.
Inhalte
- Hineinversetzen in die Sichtweise des Kunden
- Aufbau und Pflege einer guten Kundenbeziehung
- Kundenbedürfnisse bewusst erkennen
- Techniken für vertrauensvolle Beratungsgespräche kennen und umsetzen
- Aufbau einer nutzenbezogenen Leistungsdarstellung
- Analyse der Kundentypen und die richtige Umgangsweise
- Verkaufschancen besser erkennen und ausloten
- Umgang mit konstruktiven und professionellen Einwänden und Konflikten
Kosten
750€ pro Person
Referent
Bernd Grossmann
Sie möchten sich zur Veranstaltung anmelden oder haben Fragen? Dann steht Ihnen das Team der SPIE Akademie unter der Telefonnummer +49 641 94465-390 oder per Mail akademie@spie.com gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.
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