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Der Servicetechniker als Chancennutzer

Vertriebsorientierte Gesprächsführung für Servicemitarbeiter

Zielsetzung des Trainings
Ein Servicetechniker engagiert sich mit Leidenschaft für die Technik, selten aber verkauft er mit Leidenschaft. Dabei hat er Verkaufschancen, um die ihn viele Verkäufer beneiden würden, z.B. bei präventiven Lösungen, Wartungsverträgen und Zusatzausrüstungen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Chancen beim Kunden besser erkennen und nutzen – für bessere Lösungen, mehr Zufriedenheit und mehr Umsatz. 

 Inhalte

  • Hineinversetzen in die Sichtweise des Kunden
  • Aufbau und Pflege einer guten Kundenbeziehung
  • Kundenbedürfnisse bewusst erkennen
  • Techniken für vertrauensvolle Beratungsgespräche kennen und umsetzen
  • Aufbau einer nutzenbezogenen Leistungsdarstellung
  • Analyse der Kundentypen und die richtige Umgangsweise
  • Verkaufschancen besser erkennen und ausloten
  • Umgang mit konstruktiven und professionellen Einwänden und Konflikten

Kosten
750€ pro Person

Referent
Bernd Grossmann

 

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Wann
20.04.2020 - 21.04.2020
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