Field Service Management

Optimierte Workforce-Planung und effiziente Service-Prozesse

Durch die Chancen der Digitalisierung lässt sich heute im Bereich des Field Service Management (FSM) ein hoher Performance-Level erreichen. Das von uns entwickelte praxisgerechte System automatisiert benutzer-freundlich die notwendigen Schritte – von der Auftragserfassung über Disposition, Tourenplanung und Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung und revisionssicheren Ablage plus Dokumentation.

Die Prozesse werden beschleunigt und die eigenen Mitarbeitenden von administrativen Aufgaben entlastet. Die Tourenplanung wird optimiert, die Materialausgabe bedarfsgerecht vorbereitet. Das spart intern Zeit und Nerven und extern nehmen die Kunden den starken Service wahr. Ergebnis: Durch Reduzierung des Aufwands beim Workforce-Einsatz erhöht sich in Summe die Produktivität.

 Unser System baut auf die gängigen Software-Programme (z. B. SAP) auf. Alle Serviceprozesse im Innen- und Außendienst werden ohne Medienbruch unterstützt. Selbstverständlich läuft die Anwendung ebenso auf mobilen Endgeräten und ermöglicht so effektives FSM auch unterwegs.