Digitaler Hausanschluss

Der bequeme Weg zum Hausanschluss: Unser Online-Kundenportal AM Servicecenter

Im Zeitalter fortschreitender Digitalisierung erwarten Kunden, dass sie benötigte Anschlüsse online beantragen können. Dafür bieten wir ein anwenderfreundliches digitales Servicecenter. Es richtet sich an Netzbetreiber und Tiefbauer, Architekten, Bauträger, Installateure und Endkunden.

Das 2020 von uns zusammen mit Mettenmeier entwickelte cloudfähige System „AM Suite“ setzt auf modernste Software-Systemarchitektur und ist auf jedem Browser sowie allen mobilen Endgeräten einsetzbar. Es steuert die für die jeweilige Beantragung relevanten Schritte. Das schafft Transparenz, automatisiert den Workflow, ermöglicht Echtzeitverfolgung und strafft die Prozesse.  

Als Schnittstelle zum Kunden bietet das AM Servicecenter - ein Modul der AM Suite - ein flexibles Online-Portal. Intelligent leitet es den Nutzer durch den Antragsprozess. Die Dateneingabe erfolgt über themenbezogene Eingabemasken, die sich Frage-Antwort-gesteuert dem Kundenbedürfnis anpassen.  So erhält der Anschlussnehmer oder dessen Dienstleister maximale Unterstützung. Daraus resultieren eine erhöhte Kundenzufriedenheit, eine deutliche Reduzierung von Rückfragen sowie eine Vereinfachung der internen Bearbeitung.

Neben Hausanschlüssen lassen sich über unser Servicecenter natürlich auch andere Leistungen beantragen: der Anschluss einer Ladesäule/Wallbox oder einer PV-Anlage, Baustrom oder Standrohre für Wasser und vieles mehr. Das Produkt „AM Suite“ lässt sich jedem Corporate Design anpassen.